О проективных методиках, скорости устаревания исследований и измерении удо?

«Пользователь сам не понимает, почему в какой-то момент он выбирает одну из площадок, потому что она кажется ему более простой, удобной, и он там ментально отдыхает, а на другой — ментально загружается».

«Очень часто, особенно раньше, исследования в огромном количестве шли в стол».

«Бывает, что человек вообще ничего не понял, не справился с задачей... Спрашиваешь: „Ну как вам?“. Он говорит: „Супер, мне очень понравилось!“».

Ведущий:

Юра Агеев, основатель ProductSense.

Гость:

Алёна Бородина, руководитель группы исследований «Опыт покупателя»

Ozon Tech

Подкаст выходит при поддержке конференции по менеджменту продуктов ProductSense.

Сайт конференции: https://productsense.io

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast

О чём говорим:

00:00 — Введение

02:16 — Применимость исследований: когда результаты успевают устареть?

03:01 — Почему исследования «шли в стол» и как с этим бороться: фасилитация и правильный бриф

08:49 — Почему глобальный CJM продукта не сработал?

13:08 — Как оценить полезность исследования: помогло ли оно принять решение?

15:36 — Можно ли заменить исследования, спросив у ChatGPT?

19:18 — Как замерить удовлетворенность интерфейсом и зачем это нужно?

22:08 — Измерение «тяжести» интерфейса: айтрекер, параданные и специальные опросники

25:57 — Неудобный, но рабочий интерфейс: как он влияет на пользователя?

27:01 — «У вас всё удобно»: почему нельзя верить мнению пользователя и нужно смотреть на поведение

31:22 — Проективные методики: способы добраться до подсознания пользователя

32:42 — Простой метод «Кто эти люди?»: как он помогает выявить скрытые барьеры

34:14 — Тематический апперцептивный тест и способы его применения

37:31 — Метод «Собери страницу» для понимания логики пользователя

38:45 — Подводные камни: как правильно анализировать результаты проективных методик

42:42 — Инсайты от исследоватний и самая применимая методика

45:31 — Не стоит принимать всё за чистую монету! Receive SMS online on sms24.me

Watch on YouTube

Subscribe on YouTubeReaderBot

TubeReader video aggregator is a website that collects and organizes online videos from the YouTube source. Video aggregation is done for different purposes, and TubeReader take different approaches to achieve their purpose.

Our try to collect videos of high quality or interest for visitors to view; the collection may be made by editors or may be based on community votes.

Another method is to base the collection on those videos most viewed, either at the aggregator site or at various popular video hosting sites.

TubeReader site exists to allow users to collect their own sets of videos, for personal use as well as for browsing and viewing by others; TubeReader can develop online communities around video sharing.

Our site allow users to create a personalized video playlist, for personal use as well as for browsing and viewing by others.

@YouTubeReaderBot allows you to subscribe to Youtube channels.

By using @YouTubeReaderBot Bot you agree with YouTube Terms of Service.

Use the @YouTubeReaderBot telegram bot to be the first to be notified when new videos are released on your favorite channels.

Look for new videos or channels and share them with your friends.

You can start using our bot from this video, subscribe now to О проективных методиках, скорости устаревания исследований и измерении удо?

What is YouTube?

YouTube is a free video sharing website that makes it easy to watch online videos. You can even create and upload your own videos to share with others. Originally created in 2005, YouTube is now one of the most popular sites on the Web, with visitors watching around 6 billion hours of video every month.